Acquisti su Zalando: Come Funziona il Reso?

Grazie al consolidamento di internet, con la sempre maggiore fruibilità di carte prepagateconti online o carte di credito, molta gente ha scoperto il piacere e la comodità di acquistare online, comodità che pare ormai irrinunciabile per chi ha poco tempo da dedicare allo shopping e anche alla spesa.

Sul web è possibile visitare veri e propri negozi virtuali, in cui si ha l’opportunità di scegliere in una gamma di prodotti e merci davvero molto ampia: uno di questi è Zalando, portale su cui le opinioni sono disparate tra i consumatori.

Tante sono le domande, soprattutto dei meno avvezzi alla rete: ad esempio, come effettuare il reso?

In questo articolo cercheremo di capire, tra le varie cose, anche la procedura per restituire i prodotti acquistati su Zalando.

Internet ha cambiato il modo di fare acquisti

Molti clienti non sono soddisfatti soltanto della comodità dello shopping sul web, ma anche dei prezzi proposti, i quali spesso i prezzi sono migliori sul web piuttosto che negli store reali.

La comodità non consiste soltanto nel fatto che possiamo fare compere senza muoverci da casa, ma anche nel tempo risparmiato, poiché i siti sono organizzati in modo da permettere ai clienti di destreggiarsi rapidamente tra gli articoli in vendita.

I siti di acquisti online sono davvero molti, uno dei più famosi e sempre più in voga negli ultimi anni è appunto Zalando, shop di proprietà di una società di e-commerce fondata in Germania nel 2008.

Come acquistare su Zalando

Effettuare compere sul sito Zalando.it è un’operazione molto semplice, inoltre i tempi di consegna sono solitamente brevi.

Su questo sito è possibile sia acquistare capi di abbigliamento che fruire di altri servizi in aggiunta, servizi che spesso non sono offerti su altri portali di e-commerce: per fare un esempio che caratterizza Zalando, tra i metodi di pagamento si possono sfruttare sia quelli più conosciuti, come il pagamento tramite carte di credito e PayPal, sia gli strumenti per i più “diffidenti”, coloro che non si fidano del tutto della validità degli acquisti sul web.

Infatti ai clienti del sito Zalando.it viene offerta l’opportunità di pagare tramite contrassegno.

Questa modalità di pagamento consente di pagare soltanto al momento della consegna del pacco da parte del corriere (che di solito è Bartolini) nelle mani di chi ha effettuato l’ordine. Ciò implica che l’ordine può essere effettuato gratuitamente, senza pagare l’articolo che si desidera fino al momento della consegna concreta.

Ovviamente adoperando il contrassegno è opportuno scrivere l’indirizzo del destinatario senza errori che potrebbero comprometterne la consegna del collo.

Reso Zalando: Come Farsi Restituire la merce

Non sono soltanto i “diffidenti” ad avere i dubbi sugli acquisti sul web.

Un altro dei dilemmi di chi vorrebbe acquistare online riguarda eventuali sbagli inerenti gli articoli.

I più dubbiosi potrebbero temere di non comprare, ad esempio, la taglia giusta di un vestito, o di farsi recapitare scarpe della misura sbagliata.

Lo svantaggio degli acquisti sul web è l’impossibilità di provare i vestiti o di analizzare un qualsiasi oggetto per verificarne i requisiti.

Per quanto riguarda Zalando, sia la spedizione che il reso sono gratuiti: significa che se l’acquirente non è soddisfatto può restituire l’articolo senza spese aggiuntive.

Come effettuare il reso? Sul sito di Zalando è specificata la possibilità di restituire la merce, purché si venga rispettato il termine stabilito di trenta giorni dalla ricezione dell’ordine.

Ciò può rassicurare chi ha paura di comprare qualcosa di inadeguato: si può restituire, ad alcune condizioni.

Tali condizioni (oltre al periodo di trenta giorni sopracitato) sono ovviamente inerenti all’integrità del prodotto, che deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui si trovava al momento dell’acquisto; in secondo luogo la confezione deve essere originale, non è quindi possibile adoperare un’altra scatola.

Infine le etichette non vanno staccate dai prodotti.

Modulo da compilare per il reso su Zalando e modalità di spedizione

Se il prodotto è integro e pulito, oltre che nella sua scatola originale, allora si può procedere all’operazione di reso.

Per effettuare questa azione è sufficiente compilare l’apposito modulo di restituzione. In tale scheda viene chiesto di specificare le motivazioni del reso.

Il modulo in questione si può trovare sul sito, nella voce Reso e Rimborso.

Il modulo compilato in ogni sua parte va inserito nel pacco da rendere, affidandosi al corriere (Bartolini).

Per completare il reso bisogna effettuare un passaggio sul web, nello specifico sul proprio account di Zalando.it, dove viene registrato ogni ordine e ogni consegna: qui è necessario modificare la sezione in relazione al prodotto che si sta restituendo.

Come fare? Nella propria pagina si trova la voce Miei Ordini, dove si trova anche l’ordine che riguarda il capo che si ha intenzione di restituire.

Qui bisogna cliccare su Visualizza Ordine e quindi sulla voce Stampa l’etichetta di Reso.

L’etichetta in questione è composta da tre parti: una è la Copia Mittente, l’altra è la Copia per il Vettore, la terza è la Copia da attaccare al collo.

Stampate e dividete l’etichetta nelle tre parti segnate, dopodiché la parte Copia va attaccata al collo.

A questo punto il pacco da restituire è completo e si può consegnare il collo al corriere, a cui bisogna fornire la seconda parte dell’etichetta che avevate precedentemente stampato (quella nella quale compare la scritta Copia per il Vettore).

È anche possibile far venire il corriere a ritirare il pacco che va riconsegnato direttamente a casa propria, pagando una cifra calcolata dalla ditta di trasporti e consegne: questa somma costituisce il rimborso per il corriere e non ha nulla a che vedere con la ditta di Zalando.

Per il resto la spedizione, come anticipato, è completamente gratuita.

Mentre l’etichetta Copia per il vettore va consegnata all’addetto incaricato della spedizione, la terza parte dell’etichetta stampata (quella per il mittente) vale come ricevuta dell’avvenuto reso e dobbiamo conservarla noi.

Naturalmente se il reso non soddisfacesse i requisiti di integrità, Zalando potrebbe non risarcire i soldi versati per l’acquisto, per questo sottolineiamo l’importanza di maneggiare con la massima cura l’acquisto fino al momento in cui non si sia certi dell’idoneità del prodotto.

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